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上下一心,只为把业主效劳好
2017/12/29 11:11:08
       走进荣安府,立刻被面前的黑马喷泉吸引。会所大厅中,身穿黑衬衫、乌裤子的物业工作人员一次次庄重还礼,彰显荣安府物业管理的范例。正在方才发表的首届“宁波市最美小区、最美物业人”评比中,荣安府被评为最美小区。

        荣安府位于鄞州新城区核心区,东依前河路,西靠天童南路,南面有艺术中心,北临首南中路。楼盘总建筑面积20万平方米,修建密度约19.4%,绿地率约30%。由7幢高层构成,最高35层,局部18层,共936套,均为平装套型。

        正在小区里,记者见到了小区保洁工头。他身着蓝色保洁工装,正在这个小区已事情3年。近来几名员工请了事假,皆由他顶上。天天5点最先事情,完成任务后,还要继承做本身的事情。为了连结小区的雅观整齐,他天天要把小区的各个角落跑个遍。“固然事情辛劳,但往往将本身统领的小区和其他小区对照的时刻,一股自豪感便浮上心头。”那名工头通知记者。

      物业司理但晓梅一向以为,要把小区物业做好,只要一个设施,那就是“以心换心”。但晓梅说:“小区执行管家式效劳,竖立了24小时值班轨制,为业主打造360°的高贵效劳。为每幢楼设置了知心管家,供应一站式平台效劳。竖立维修服务许诺造,维修实时率100%,返修率不高于1%,回访率100%。我们正在每一年的客户写意度观察中,客户写意率皆正在96%以上。”

      “为营建更好的小区气氛,我们从亲子、妊妇、白叟等角度动身,专门制订了一系列运动,如请先生给准妈妈和准爸爸上课,活期展开一些亲子运动。我们借把每一年4月定为‘敬老效劳月’,上门为老年人扫除卫生、伴白叟谈天。”为确保园区平安,荣安府的快递均由专属管家收至业主家门心,服务中心借凭据业主需求帮助收水上门、预订牛奶、订报,解决衡宇或车位租赁、生意等免费效劳。

      “此次荣安府得到‘首届宁波市最美小区’称呼,对我们而言,是一个新的出发点,我们将继承本着‘经心为业主效劳,全力让业主写意’的效劳理念,为荣安府的业主供应更便利、温馨的品格效劳。”但晓梅说。

       记者 周科娜  实习生 姚青云 通讯员 孙波


转自2017年12月21日《宁波晚报》A09版